Preguntas Frecuentes2019-05-22T12:17:00+00:00

Perguntas Frecuentes

¿Cómo puedo cancelar un pedido?2019-05-22T12:14:55+00:00

A partir de la recepción del pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos (14 días). El no pago del pedido en el plazo de 2 (dos) días posteriores a la fecha en que se efectuó implica la cancelación automática de la misma.

¿Cómo puedo hacer un pedido?2019-05-22T12:14:56+00:00

Puede contactar con nosotros directamente para realizar su pedido o acceder a nuestra tienda en línea.
Para la realización de compras a través del sitio www.moobi.store es necesario registrarse como Cliente rellenando el formulario disponible.
Después de haber registrado, basta con insertar en el carrito de la compra todos los artículos que desee adquirir.
Deberá seguir todos los pasos de la compra para que la misma quede finalizada con éxito.
Una vez que termine su compra, recibirá un email automático para confirmar la transacción.
Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su modificación, o incluso, la anulación de la compra efectuada. ¡Es muy sencillo!

¿Cuál es el plazo de entrega?2019-05-27T13:39:15+00:00

El tiempo de entrega de cada marca es diferente. No teniendo el producto disponible en stock la entrega puede tardar entre 4 a 8 semanas. Cada vez que se realiza una compra en la tienda online, se le comunicará el plazo de entrega establecido por nuestro proveedor. Sin embargo, Moobi Store SL no se responsabiliza de los retrasos que puedan surgir del funcionamiento de las fábricas, y se le informará de esta posibilidad después del procesamiento de su pedido.

Cualquier retraso en la expedición de artículos con respecto a las fechas de estimación presentadas, no confiere el derecho a una indemnización.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?2019-05-22T12:14:56+00:00

Trabajamos con transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, SeQura.

¿El transporte está incluido en el precio del producto?2019-05-27T13:42:46+00:00

No. Hay un coste de transporte adicional que depende del volumen del pedido y la ubicación. El servicio de transporte no incluye subida del material, así como tampoco la instalación ni montaje. El material se entrega totalmente embalado y protegido en su caja. Si, por alguna razón, solicita su pedido sin embalaje original, incluso antes de su destino final, cualquier daño causado será de su responsabilidad.

¿El transporte y la entrega sólo se efectúa en España?2019-05-22T12:14:16+00:00

Sí, sólo realizamos entregas de productos en España.

¿Es posible devolver el producto?2019-05-22T12:08:45+00:00

A partir de la recepción del pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos (14 días). La devolución y el intercambio de artículos deberán respetar las siguientes condiciones:

  • Restitución de los artículos en buen estado, con embalaje original completo y acompañados de la factura correspondiente;
  • No se aceptan intercambios de artículos personalizados de acuerdo con las especificaciones del Cliente;
  • No aceptamos cambios / devoluciones si el embalaje está dañado o si los artículos presentan marcas de uso;
  • Transporte de devolución al cargo del cliente;

Después de contactar con el Apoyo al Cliente moobi.store y le sean dadas las indicaciones de devolución, podrá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, con embalaje original para la siguiente dirección:

Moobi Store SL

Calle de Hortaleza 108 – 2º izquierda

28004, Madrid

Todos los artículos serán verificados a la llegada a nuestro servicio y sólo serán aceptados para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución.

Si opta por la devolución del valor informamos que:

  • El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, solicitamos que nos proporcione su IBAN para poder hacer la devolución de una forma más rápida. Esta devolución puede tener costos de transacción asociados.
  • La devolución sólo se efectuará después de comprobar el estado del producto.

Moobi Store SL se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.

¿Existe un mínimo de pedido?2019-05-22T12:14:56+00:00

Normalmente puede comprar una sola unidad de un elemento, salvo algunos casos, en los que se requieren unidades mínimas para pedir, como las unidades que contiene un cuadro. En caso de haber pedido mínimo, será informado por nuestros responsables antes de finalizar su pedido.

¿La dirección de entrega puede ser diferente a la de facturación?2019-05-22T12:14:16+00:00

Sí, puede indicar una dirección diferente para la entrega.

¿Los productos tienen garantía?2019-05-22T12:14:26+00:00

Sí, puede verificar nuestras garantías

¿Puedo comprar por teléfono o e-mail?2019-05-22T12:14:56+00:00

Sí, puede ponerse en contacto con nosotros directamente para realizar su pedido por teléfono o correo electrónico y obtener una atención más personalizada.

¿Puedo comprar productos que no se encuentren en su tienda online?2019-05-22T12:14:56+00:00

Sí, hay numerosas configuraciones disponibles para nuestros productos. Puede consultarnos directamente para obtener información sobre otras configuraciones o productos disponibles.

¿Puedo recoger mi pedido en sus instalaciones?2019-05-27T13:41:34+00:00

Si, puede recoger su pedido en nuestras instalaciones, necesitando aviso previo.

¿Todos los productos presentados son originales?2019-05-22T12:11:43+00:00

Sí, los productos presentados son todos originales.